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本報(bào)訊 記者李雨桐報(bào)道：5月16日，市委副書記、市長陳向陽來到市信訪局接待來訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想和黨的二十大精神，始終站穩(wěn)人民立場，樹牢宗旨意識(shí)，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制和各方齊抓共管工作格局，為加快推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

接訪中，陳向陽認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，詳細(xì)了解有關(guān)情況，仔細(xì)查閱材料，并與市直相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志深入交流，梳理問題癥結(jié)，逐一研究并明確責(zé)任單位、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和解決路徑。他強(qiáng)調(diào)，要以“事要解決”為根本，對(duì)接訪問題跟蹤問效，及時(shí)反饋結(jié)果，提升群眾滿意度，增強(qiáng)政府公信力。

陳向陽指出，信訪工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。各級(jí)各部門要堅(jiān)決扛起為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，依法依規(guī)解決好群眾合理合法訴求，耐心細(xì)致做好政策宣傳、解疑釋惑和理順情緒工作，推動(dòng)“事心雙解”，使信訪工作有力度有溫度。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，大興調(diào)查研究，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)分析研判、找準(zhǔn)癥結(jié)所在，明確解決問題的路徑和措施，敢于較真碰硬、攻堅(jiān)克難，逐項(xiàng)化解信訪積案和突出問題，確保件件有著落、事事有回音。要堅(jiān)持以案說法、以案釋法，做好政策解讀和宣傳闡釋工作，向來訪群眾講清法理、講透道理、講明情理，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，著力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。要抓好源頭治理，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過信訪個(gè)案系統(tǒng)梳理共性問題，創(chuàng)新基層社會(huì)治理，推動(dòng)關(guān)口前移、重心下移，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種矛盾糾紛和苗頭隱患，著力去存量、控增量、防變量，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、多元化解，不斷提升信訪工作質(zhì)量和水平，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽。