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日前，省消費(fèi)者協(xié)會、省旅游協(xié)會、省零售商行業(yè)協(xié)會、省烹飪餐飲飯店行業(yè)協(xié)會，聯(lián)合向全省各行業(yè)經(jīng)營者和服務(wù)者發(fā)出“誠信守法經(jīng)營創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境”倡議，共同打造“放心消費(fèi)在山西”的金字招牌。

全員參與凝聚共識。廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者要強(qiáng)化“主人翁”意識，講文明話，辦文明事，做文明人，建文明城，積極宣傳我省消費(fèi)環(huán)境惠民政策措施，為創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境營造良好輿論氛圍。

堅(jiān)持消費(fèi)者至上理念。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，用心滿足消費(fèi)者需求，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。

堅(jiān)持誠信守法經(jīng)營。全省市場經(jīng)營主體，特別是旅游、餐飲、住宿等相關(guān)行業(yè)經(jīng)營者，要增強(qiáng)大局意識，自覺遵循自愿平等、公平公正、誠實(shí)守信的原則，依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)市場秩序。

堅(jiān)持價格公開透明。自覺落實(shí)商品、服務(wù)明碼標(biāo)價，倡導(dǎo)明碼實(shí)價，做到不哄抬價格、不串通操縱價格、不利用虛假或使消費(fèi)者誤解的手段進(jìn)行價格欺詐，全力營造安心、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。

自覺落實(shí)主體責(zé)任。加強(qiáng)售后服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)，提倡和解為先，及時化解糾紛。積極參與無理由退貨活動并入駐“山西無理由退貨平臺”，履行退貨承諾，對消費(fèi)者合理訴求不拖延、不推諉；建立賠償先付保障措施，推行消費(fèi)爭議先行賠付，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，充分釋放消費(fèi)潛力。

主動接受社會監(jiān)督。積極承擔(dān)社會責(zé)任，以消費(fèi)者對商品及服務(wù)質(zhì)量的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，主動自覺接受社會、輿論及廣大消費(fèi)者監(jiān)督，弘揚(yáng)社會誠信風(fēng)尚，樹立經(jīng)營者良好形象，促進(jìn)市場健康發(fā)展。（記者 李靜）