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本報訊 （記者雷甫）7月17日下午，市委書記常書銘在太谷區(qū)接待信訪群眾，面對面聽取群眾訴求，現(xiàn)場研究解決信訪問題。他強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，牢記“為民解難、為黨分憂”重大政治責(zé)任，堅持人民至上、堅守為民情懷，本著“群眾利益無小事”的態(tài)度，以“時時放心不下”的責(zé)任感，用情用力、依法依規(guī)解決群眾的合理訴求，真正把這一送上門來的群眾工作做實做好、做到群眾的心坎上。

常書銘來到太谷區(qū)委、區(qū)政府，面對面接待當(dāng)?shù)貋碓L群眾，細(xì)致了解來訪群眾反映的金地苑小區(qū)供水問題，認(rèn)真聽取群眾訴求，詳細(xì)詢問來龍去脈，并與市區(qū)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場梳理分析問題癥結(jié)，研究解決措施，給予明確答復(fù)。信訪群眾當(dāng)場表示滿意。他指出，供水等民生問題是關(guān)系群眾切身利益的大事，最具體、最迫切，一定要將心比心，把群眾的事當(dāng)成自家事來辦。太谷區(qū)委及相關(guān)部門要持續(xù)跟蹤落實，維護群眾合法權(quán)益，確?！笆滦碾p解”。各級各部門要加強協(xié)同配合，舉一反三，加大同類問題整治力度，努力做到接訪一個訴求、推動解決一批問題，不斷提升信訪事項辦理效能。

常書銘強調(diào)，人民群眾的每次來信來訪，都寄托著對黨和政府的信任與期盼，做好信訪工作意義重大、責(zé)任重大。全市各級各部門要提高政治站位，正確分析形勢，堅決扛牢信訪穩(wěn)定責(zé)任，嚴(yán)格落實接訪下訪制度，加大下訪、約訪力度，直面群眾訴求、強化工作舉措，牢牢守住“三個不發(fā)生”的工作目標(biāo)。要全面推進信訪工作法治化，強化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位，推進預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督、追責(zé)法治化，做到解決問題用法、化解矛盾靠法。要依法明確相關(guān)部門信訪工作職責(zé)，形成“受理部門負(fù)責(zé)程序推進、辦理部門負(fù)責(zé)實質(zhì)解決”的工作格局，實現(xiàn)權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意。要加快完善矛盾糾紛多元化解機制。以解決問題、化解矛盾為核心，按照“三到位一處理”總要求，堅持調(diào)解先行，發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解在解決信訪問題中的重要作用，把調(diào)解優(yōu)先貫穿信訪事項處理全過程。堅持關(guān)口前移，調(diào)動整合有效資源，用足法律、政策、經(jīng)濟等各種手段，抓早抓小抓苗頭，提高一次性化解率。堅持部門聯(lián)動，聚焦就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等關(guān)系群眾切身利益的問題，主動上手回應(yīng)群眾關(guān)切，既解決問題，又化解矛盾，從源頭降低重復(fù)訪、減少越級訪。各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要負(fù)責(zé)同志要帶頭落實信訪工作責(zé)任制，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，大力弘揚“四下基層”制度，用真心聽民聲、下實功解民憂，通過接待個性問題，了解民情民意，推動面上共性問題的解決，變上訪為下訪、變信訪為信任，堅決做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，確保全市社會大局持續(xù)穩(wěn)定，為黨的二十屆三中全會召開營造良好安全環(huán)境。