9月份，全省12315機(jī)構(gòu)受理消費(fèi)者投訴11142件
為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失577.74萬(wàn)元
9月份，全省12315機(jī)構(gòu)受理消費(fèi)者投訴11142件
為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失577.74萬(wàn)元
山西晚報(bào)訊（記者 許晶晶）10月16日，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布消息：9月份，全省市場(chǎng)監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)27447件，其中，受理投訴11142件，同比減少2.38％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失577.74萬(wàn)元。
受理商品類(lèi)投訴7136件，占投訴總量的64.05％，排名前三位的熱點(diǎn)依次為：食品類(lèi)、家居用品類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)。受理服務(wù)類(lèi)投訴4006件，占投訴總量的35.95％，排名前三位的熱點(diǎn)依次為：餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)、教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類(lèi)。
從投訴問(wèn)題來(lái)看，投訴量較大的問(wèn)題主要有：食品安全2037件、售后服務(wù)1149件、質(zhì)量1137件、其他投訴問(wèn)題1130件，合計(jì)占比69.78％。
9月份，全省12315機(jī)構(gòu)受理舉報(bào)4138件，舉報(bào)問(wèn)題排名前十位的分別為侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、食品安全違法行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、廣告違法行為、其他市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、價(jià)格違法行為、商標(biāo)違法行為、違反登記管理行為、違規(guī)收費(fèi)行為。與8月份相比，侵害消費(fèi)者權(quán)益行為超過(guò)食品安全違法行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，位列舉報(bào)問(wèn)題排第一名。
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