省旅游協(xié)會(huì)倡議
文明誠(chéng)信待客 接好“悟空”流量
省旅游協(xié)會(huì)倡議
文明誠(chéng)信待客 接好“悟空”流量
本報(bào)訊（記者張婷 實(shí)習(xí)生徐歆懿）隨著“跟著悟空游山西”主題線路的發(fā)布，山西成為近期熱度最高的旅游目的地之一。游客的千里奔赴，也為景區(qū)客流創(chuàng)下新高，9月3日，記者從省文旅廳獲悉，為展現(xiàn)山西文旅行業(yè)的良好形象，打響“旅游滿意在山西”品牌，接好這波流量，山西省旅游協(xié)會(huì)向各會(huì)員單位、我省涉旅行業(yè)企業(yè)及從業(yè)者發(fā)出倡議書(shū)。
守信踐諾，依法經(jīng)營(yíng)。要弘揚(yáng)商業(yè)道德，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)自律，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)，不強(qiáng)制消費(fèi)、不隨意或變相漲價(jià)，堅(jiān)決抵制弄虛作假、商業(yè)欺詐等違法違規(guī)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
以人為本，品質(zhì)服務(wù)。要堅(jiān)持“客戶至上，以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，聚焦“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”，全面提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施和軟環(huán)境，打造旅游核心吸引物，加快餐飲住宿擴(kuò)容，做好“旅游+”文章，不斷豐富旅游業(yè)態(tài)，營(yíng)造放心安心舒心的旅游環(huán)境。
文明待客，熱情服務(wù)。要牢固樹(shù)立“人人代表山西形象，人人都是山西名片”意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)山西旅游業(yè)的良好形象和聲譽(yù)。主動(dòng)為游客做好服務(wù)，爭(zhēng)做旅游“文明經(jīng)營(yíng)戶”，努力提高游客滿意度，全力塑造熱情好客、文明禮貌的山西形象。
強(qiáng)化管理，完善服務(wù)。要加強(qiáng)從業(yè)人員引導(dǎo)和監(jiān)督，完善標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，規(guī)范從業(yè)人員行為，不斷提高全員職業(yè)道德素養(yǎng)和管理服務(wù)水平。強(qiáng)化特種設(shè)施設(shè)備、消防、燃?xì)?、食品衛(wèi)生、包車安全管理等方面的旅游安全防范與教育，全力保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
接受監(jiān)督，加強(qiáng)自律。要自覺(jué)接受社會(huì)各界和新聞媒體的監(jiān)督，及時(shí)妥善處理好各類糾紛，營(yíng)造“人人善待游客、全社會(huì)服務(wù)游客”的旅游友好型環(huán)境，打響“旅游滿意在山西”品牌。
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