交行忻州分行獲評2018年度金融消費者權(quán)益保護機構(gòu)A級行
近日,交通銀行忻州分行在當?shù)乇O(jiān)管部門組織開展的2018年金融消費權(quán)益保護工作評估中得分95分,位列全市十四家參評單位第一名,獲得A級評價。
2018年以來,交行忻州分行嚴格按照監(jiān)管單位和交總行消費者權(quán)益保護設(shè)施辦法等制度要求,認真組織開展金融消費者權(quán)益保護各項工作。一是積極制定和完善消費者權(quán)益保護工作體系以及各項制度;二是明確告知消費者金融產(chǎn)品信息,嚴格保護客戶信息,公平對待每一位客戶;三是及時受理客戶意見,認真研究客戶意見,將處理進度告知客戶;四是做好金融知識宣傳培訓工作,制定宣傳培訓計劃、方案,并融入到日常學習和宣傳中;五是積極配合監(jiān)管部門的各項監(jiān)督檢查,參加統(tǒng)一組織的各項學習培訓,注重金融消費者以及新聞媒體、社會大眾等提出的消保工作意見。
據(jù)悉,自開展銀行業(yè)金融機構(gòu)金融消費權(quán)益評估工作以來,交行忻州分行已連續(xù)三年榮獲全市第一名,連續(xù)三次榮評金融消費權(quán)益保護工作“A類”金融機構(gòu)。
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