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呂梁移動:心級服務激發(fā)消費活力 品質提升保護客戶權益

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評 論

近日,呂梁移動以“謹防電信詐騙”為主題進行宣傳活動,深入踐行心級服務,促進服務提質升級,保護消費者權益,激發(fā)信息消費活力。

暖心敬老服務,助力適應智能時代

針對老年人在使用智能手機過程中面臨的問題,呂梁移動工作人員為老年用戶細致講解智能手機應用常識,幫助老年人清理手機垃圾軟件,手把手教老年客戶如何放心使用流量,如何下載應用軟件,幫助老年人跨越數字鴻溝,適應數字新時代。

安心透明服務,開展現場咨詢服務

以維護客戶權益為出發(fā)點,現場設立業(yè)務咨詢臺,圍繞“訂購確認、帳單提醒、消費無憂”等方面,耐心答疑解惑,教客戶如何快捷查詢帳單、如何便捷訂購流量、如何線上退訂業(yè)務,為客戶創(chuàng)建安全、安心的通信消費環(huán)境,以優(yōu)質的服務彰顯公司良好的社會服務形象。

貼心防詐服務,筑牢電信網絡安全

活動現場,呂梁移動工作人員發(fā)放“謹防電信詐騙”宣傳資料,就如何防范電信網絡詐騙進行重點宣傳,尤其針對防騙意識較低的老年人,為其安裝國家反詐APP,提醒實名登記使用手機卡,牢記“不出租、不出售、不出借”手機卡三不原則,如接到陌生電話或短信,能夠“不輕信、不會款、不透露、不掃碼、不點鏈接”,知曉全國反詐勸阻專線96110,以細致貼心服務,提高群眾對電信詐騙防范意識,進一步提升反詐辨別能力。

舒心品質服務,寬帶義診回饋用戶

呂梁移動網格裝維人員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,對沿街商鋪開展免費寬帶義診活動,為客戶提供“WiFi信號測試”、“排解故障”等免費維修服務,優(yōu)化網絡質量,耐心解答居民在使用無線網絡過程中遇到的問題。

呂梁移動將秉持“客戶為根 客戶為本”的服務理念,不斷提升產品和服務質量,保護消費者權益,打造心級服務品牌,持續(xù)為廣大用戶排憂解難,不斷激發(fā)消費潛力,以優(yōu)質服務助力移動高質量發(fā)展。

(責編:史彩虹、郝宏)

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