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為進(jìn)一步倡導(dǎo)理性投資文化，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資和長期投資理念，切實(shí)維護(hù)廣大投資者合法權(quán)益，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司聚焦投資產(chǎn)品和服務(wù)、遠(yuǎn)離非法投資陷阱等內(nèi)容，多渠道、多形式廣泛開展“全國投資者保護(hù)宣傳日”活動(dòng)，幫助廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)金融風(fēng)險(xiǎn)，提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司通過自營平安好車主APP平臺(tái)，開展“投資者教育日”專題直播活動(dòng)，邀請本地事務(wù)所盛韜律師做客直播間，圍繞投資誤區(qū)、金融詐騙、遠(yuǎn)離金融投資陷阱等內(nèi)容，從法律的角度向消費(fèi)者普及金融投資知識(shí)，講解分析日常工作中通俗易懂的真實(shí)案例，進(jìn)一步提升投資者保護(hù)的滲透力、輻射力和影響力，讓投資者保護(hù)理念深入人心。直播期間累計(jì)觀看人數(shù)3200余人。

消保直播

為暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，“投資者教育日”來臨之際，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司在全省11個(gè)地市常態(tài)化開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，各機(jī)構(gòu)總經(jīng)理親自回應(yīng)消費(fèi)者訴求，受理客戶的意見和建議。通過電話及現(xiàn)場接待，傾聽消費(fèi)者心聲，了解消費(fèi)者訴求?；顒?dòng)當(dāng)日累計(jì)接待消費(fèi)者73余名，解答消費(fèi)者熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題41個(gè)，收集消費(fèi)者意見建議10余條，消費(fèi)者滿意率達(dá)99%以上。對于消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，逐案登記在冊，確立責(zé)任人，及時(shí)回復(fù)和解答，并跟進(jìn)后續(xù)工作進(jìn)度、及時(shí)反饋，做到有始有終。

為擴(kuò)大宣傳覆蓋面，聚焦“老少新”等重點(diǎn)人群，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司以門店為宣傳陣地，統(tǒng)一制作宣傳海報(bào)、宣傳折頁、易拉寶及AI反詐漫畫，在全省89家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)100%開展活動(dòng)宣傳布置，懸掛宣傳海報(bào)，擺放易拉寶、LED屏滾動(dòng)展播活動(dòng)口號(hào)、電子屏循環(huán)播放活動(dòng)標(biāo)語、風(fēng)險(xiǎn)提示、典型案例、AI反詐漫畫及投資者教育相關(guān)電子物料，公眾教育宣傳區(qū)展示消保宣傳折頁，開設(shè)線上服務(wù)體驗(yàn)專區(qū)、老年人服務(wù)綠色通道，提升到店客戶體驗(yàn)。同時(shí)向上門消費(fèi)者普及金融投資知識(shí)，提醒消費(fèi)者科學(xué)理性投資，遠(yuǎn)離金融投資陷阱，維護(hù)自身合法權(quán)益?；顒?dòng)期間全省門店共接待1200余位不同人群的消費(fèi)者。

“金融消保在身邊·保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”。后續(xù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司將始終堅(jiān)持“以人民為中心” 的價(jià)值取向，立足長效機(jī)制建設(shè)，不斷為社會(huì)公眾和廣大消費(fèi)者提供更多實(shí)用的金融知識(shí)，不斷努力創(chuàng)新，提升自身服務(wù)技能和水平，助力推動(dòng)構(gòu)建"大消保"格局，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，有序推進(jìn)金融消費(fèi)者教育工作，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。(平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司)