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五一小長假持續(xù)升溫，人們出游熱情持續(xù)高漲。這不僅是放松身心，享受生活的好時(shí)光，更是與家人、朋友共度美好、共賞美景的大好時(shí)機(jī)。全國各地的深度游、數(shù)字游、科技游也成為本次假期的新亮點(diǎn)。 

為讓廣大游客在三晉大地出游期間，更好地體驗(yàn)山西移動(dòng)暖心服務(wù)、流暢網(wǎng)絡(luò)，山西移動(dòng)在全省重點(diǎn)文旅景區(qū)、交通樞紐、商業(yè)街區(qū)等重點(diǎn)場景提前部署、重點(diǎn)保障，開展節(jié)日網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障工作。

假期網(wǎng)絡(luò)保障，精彩快人一步

為應(yīng)對假期期間激增的網(wǎng)絡(luò)需求，山西移動(dòng)實(shí)施了全面的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃—“龍行龘龘·心級(jí)網(wǎng)絡(luò)保障”。全面梳理各級(jí)景區(qū)、商超、廣場公園、機(jī)場、高鐵站、高速口等交通樞紐實(shí)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測和應(yīng)急處置，共投入現(xiàn)場作業(yè)和后臺(tái)支撐人員近千人。無論是直播分享旅途風(fēng)光，還是在線高清視頻通話，讓您的每一份精彩瞬間都能即時(shí)傳達(dá)。游客張大爺表示自己使用移動(dòng)好多年，不管去哪里旅游，中國移動(dòng)的信號(hào)都是滿格。

“心級(jí)服務(wù)·龍行龘龘”互動(dòng)體驗(yàn)

“華夏古文明 山西好風(fēng)光”，小長假開始，山西文旅火爆出圈。此次五一假期，山西移動(dòng)特別推出“心級(jí)服務(wù)·龍行龘龘”互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)置打卡拍照區(qū)、數(shù)字體驗(yàn)區(qū)，誠邀廣大用戶參與，共享歡樂！吸引了不少市民游客駐足拍照留念，分享精彩瞬間至微博、抖音、朋友圈。在太原植物園舉辦的小丑嘉年華、叢林小劇場、草地拾光露營節(jié)活動(dòng)中，移動(dòng)暢通網(wǎng)絡(luò)陪伴大家一同感受大自然的魅力和文化底蘊(yùn)；在陽泉平定娘子關(guān)“移”起探尋平陽公主的歷史遺跡；在河?xùn)|池鹽文化博物館學(xué)習(xí)歷史知識(shí) 感知“鹽文化”分享領(lǐng)取驚喜打卡體驗(yàn)；在晉城白馬寺植物園舉辦“親子同樂，移動(dòng)相伴”活動(dòng)，一起享受快樂時(shí)光 共同創(chuàng)造美好回憶；在大同恒山與您“移”起登高，探索懸空寺的“奇、懸、巧”等等，用優(yōu)質(zhì)滿格網(wǎng)絡(luò)分享快樂時(shí)光，享滿意貼心服務(wù)體驗(yàn)美好旅行。前來游玩的李先生表示：“娘子關(guān)水流很急，但中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)很穩(wěn)！”

心級(jí)服務(wù)再升級(jí)，24小時(shí)守護(hù)不間斷

山西移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”再升級(jí)，除了24小時(shí)在線客服，我們還增設(shè)了視頻客服，客服機(jī)器人等特色便捷服務(wù)，快速響應(yīng)用戶各類需求。客戶可在10086通話中同步手機(jī)屏幕查看圖文、視頻知識(shí)介紹，為客戶提供更便捷、更直觀的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)可實(shí)現(xiàn)家中寬帶等場景的遠(yuǎn)程快速準(zhǔn)確排障，讓客戶問題得到及時(shí)解決。

五一期間，山西移動(dòng)將“心級(jí)服務(wù)”的溫暖關(guān)懷與創(chuàng)新互動(dòng)活動(dòng)“龍行龘龘”完美融合，讓用戶在享受高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，提升服務(wù)能力，創(chuàng)新視頻客服，為今年的五一假期增添更多色彩。

在這個(gè)屬于探索與休閑的黃金周，讓我們暫時(shí)放下繁重的工作和學(xué)習(xí)，帶上家人孩子和朋友，與山西移動(dòng)一同探索，共赴這場數(shù)字時(shí)代的奇妙之旅，領(lǐng)略祖國大好河山壯麗之美。