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“掃碼支付，very good！”近日，一位00后黎巴嫩小伙子在興業(yè)銀行義烏國貿(mào)支行工作人員的幫助下，下載了手機(jī)銀行、支付寶等App，還順利兌換了300元“零錢包”?！芭d業(yè)服務(wù)，very good！”他用不流利的中文連連發(fā)出贊嘆。作為一名剛來到義烏的中國文化愛好者，他對“國際義烏”和興業(yè)銀行的印象非常好。

藍(lán)色“零錢包”受好評

“May I help you？”興業(yè)銀行廈門蓮花支行客戶經(jīng)理洪秋香一句流利的問候，讓一對外籍青年仿佛“找到了救星”。

“我當(dāng)時(shí)正在大堂，看到有兩名外國友人走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，眼神有點(diǎn)不安，就上前詢問?！焙榍锵阋粏柌胖?，原來這兩位國際友人今天剛到廈門，想兌換一些人民幣，但卻沒有帶外幣現(xiàn)金，不知道怎么辦才好?！拔覀兙W(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)支持境外卡提取現(xiàn)金，我就引導(dǎo)他們來到了ATM機(jī)前辦理?！焙榍锵惚硎?，就在前幾日，她參加了行里的相關(guān)培訓(xùn)，沒想到這么快就有了用武之地。

看著兩名國際友人順利取到了人民幣現(xiàn)金，洪秋香還不忘向他們介紹興業(yè)銀行的“零錢包”?！翱紤]到他們在廈門打車、吃飯都需要用到零錢，我就介紹了這項(xiàng)服務(wù)，他們兌換了500元零錢，對我們的服務(wù)也很滿意?！焙榍锵惚硎荆?wù)完成后，這對青年還主動(dòng)跟洪秋香合影留念。

如今，像這樣的國際化服務(wù)，正在更多興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生著。

除了游客，外籍商人對這個(gè)零錢包也青睞有加。晉江，聚集著不少國際創(chuàng)業(yè)者，近日，一名敘利亞籍青年就來到了興業(yè)銀行晉江支行兌換零錢。在晉江多年的他，主要從事鞋材批發(fā)零售，對10元、20元、50元面額的零錢需求很大。在客戶經(jīng)理的幫助下，這名青年順利地兌換了500元零錢，滿意而歸。

優(yōu)化外籍人士來華支付便利化，興業(yè)銀行不僅關(guān)注廳堂服務(wù)的提升，還積極走出網(wǎng)點(diǎn)，在“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”等場景加大服務(wù)。在旅游熱門城市昆明，興業(yè)銀行積極做好現(xiàn)金保障，在涉外場景、景區(qū)、酒店、口岸、外商或臺(tái)商投資區(qū)、自由貿(mào)易區(qū)等地做好現(xiàn)金供應(yīng)保障，重點(diǎn)提供“零錢包”服務(wù)。

據(jù)悉，自興業(yè)銀行推出“零錢包”服務(wù)以來，獲得了很多小攤小販、批發(fā)零售等行業(yè)從業(yè)者的贊譽(yù)。隨著國際經(jīng)貿(mào)、旅游的回暖，這個(gè)零錢包也成為了興業(yè)銀行服務(wù)國際友人的一張“名片”。截至目前，興業(yè)銀行已發(fā)放零錢包超2.1萬個(gè)，兌換零鈔超1300萬元。

高效開卡享便利

零錢兌換之外，也有不少國際友人選擇在中國的金融機(jī)構(gòu)開卡，體驗(yàn)“刷卡”消費(fèi)和綁卡移動(dòng)支付。

近日，興業(yè)銀行臺(tái)州玉環(huán)支行就遇到了這樣一位客戶，他來自瑞典，在臺(tái)州當(dāng)?shù)禺?dāng)老師，帶著剛剛獲得的新版中華人民共和國外國人永久居留身份證，他走進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)。支行大堂經(jīng)理核對身份證聯(lián)網(wǎng)信息后，順利通過智能柜臺(tái)為他辦理了銀行卡開卡業(yè)務(wù)?！疤炝?！”這名瑞典友人用中文表示。

巧的是，在興業(yè)銀行大連分行，工作人員也于近日服務(wù)了一位瑞典籍的客戶?！斑@名客戶是瑞典籍華人，這段時(shí)間回國探望父母，持有的是短期旅游簽證，開卡時(shí)遇到了困難?！敝泄ぷ魅藛T表示，在確認(rèn)客戶信息和開戶需求后，銀行卡很快就辦了下來?！斑@張卡不僅可以在國內(nèi)使用，當(dāng)客戶回到瑞典后，在境外取現(xiàn)、消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等方面也可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠。”

近年來，興業(yè)銀行始終積極推進(jìn)外籍人員等人群的支付便利性，按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的原則，加快推進(jìn)境外銀行卡受理設(shè)備軟硬件改造，優(yōu)化開卡和取現(xiàn)流程，積極構(gòu)建多元化、多層次的支付體系，為外籍人士來華創(chuàng)造更優(yōu)的金融環(huán)境。目前，已在福建地區(qū)的福州三坊七巷景區(qū)、莆田湄洲島景區(qū)、南平武夷山景區(qū)等文旅場景開展商戶外卡受理改造，極大提升境外來華人員支付便利。