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中央金融工作會議深刻闡釋了中國特色金融發(fā)展之路的基本要義，明確提出中國特色金融發(fā)展之路要堅持以人民為中心的價值取向。“金融為民”是黨中央對金融工作的政治要求，是新華保險植根三晉大地、厚植發(fā)展的根基所在。

新華保險山西分公司始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，擔(dān)當(dāng)金融國企社會責(zé)任，積極履行反洗錢義務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)洗錢風(fēng)險防控體系建設(shè)，提升公司洗錢風(fēng)險的識別與應(yīng)對能力，持續(xù)建立健全反洗錢常態(tài)化宣傳教育工作機(jī)制，充分發(fā)揮反洗錢宣傳在維護(hù)金融安全、防范金融風(fēng)險、保護(hù)老百姓“錢袋子”等方面的重要作用，為人民群眾提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。

在3.15全國消費者權(quán)益日到來之際，新華保險山西分公司深入開展了以“保護(hù)個人信息，防詐拒賭反洗錢”、“警惕洗錢陷阱，保護(hù)自身權(quán)益”、“遠(yuǎn)離洗錢犯罪 守護(hù)幸福生活”為主題的反洗錢宣傳活動。此次活動旨在增強(qiáng)廣大客戶及社會公眾對反洗錢、非法集資的認(rèn)識，共筑金融安全防線。

一、活動內(nèi)容豐富，形式多樣

新華保險山西分公司各分支機(jī)構(gòu)通過懸掛宣傳條幅、在營業(yè)場所設(shè)立公眾教育區(qū)，擺放宣傳折頁，播放相關(guān)視頻，向客戶進(jìn)行風(fēng)險提示、發(fā)放宣傳資料，開展反洗錢宣傳進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等多種方式，向廣大客戶及社會公眾普及反洗錢知識。如大同中支與平城區(qū)新旺街道向陽東街社區(qū)聯(lián)合大同市司法局、平城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心、大同一中、山西平辰律師事務(wù)所共同開展主題為“保護(hù)個人信息 防詐拒賭反洗錢”的普法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園專項宣傳活動。長治中支圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”、“警惕洗錢陷阱 保護(hù)自身權(quán)益”宣傳活動主題，走進(jìn)潞州區(qū)威遠(yuǎn)門中路社區(qū)開展宣傳活動，向社區(qū)工作人員、社區(qū)居民、過路行人發(fā)放宣傳折頁，普及反洗錢、消保權(quán)益等相關(guān)知識，與現(xiàn)場群眾結(jié)合理性消費、保護(hù)個人信息、消費者權(quán)益保護(hù)等進(jìn)行深入交流。

同時，公司還利用官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上平臺，發(fā)布反洗錢宣教文章，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高公眾參與度。

二、踐行“以人為本”，提升服務(wù)質(zhì)量

新華保險山西分公司始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立以人民為中心的價值取向，將客戶需求放在首位，持續(xù)做好消費者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，在“3·15”期間全新發(fā)布2024年客戶服務(wù)十大承諾，并在全轄范圍內(nèi)開展承諾踐諾活動，讓誠實守信成為全體員工的自覺遵循，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，為金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在本次宣傳活動現(xiàn)場，公司工作人員耐心解答客戶疑問，提供專業(yè)的反洗錢咨詢服務(wù)，確保每一位客戶都能充分了解反洗錢知識，提升自我保護(hù)能力。

三、堅持“以客為尊”，維護(hù)客戶權(quán)益

新華保險山西分公司始終秉承“以客為尊”的經(jīng)營理念，將客戶權(quán)益放在首位。以全面保護(hù)消費者八項權(quán)利為重點，圍繞“兩全三頭”管理模式，將消保工作融入全員全流程，在源頭關(guān)注消保，從苗頭加強(qiáng)消保，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓消保。規(guī)范投訴風(fēng)險管理，透過投訴反映問題，解決企業(yè)經(jīng)營發(fā)展短板，切實提升客戶滿意度，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。在本次反洗錢宣傳活動中，公司不僅向客戶普及反洗錢知識，還積極向客戶科普金融基礎(chǔ)知識，宣傳保險消費“三適當(dāng)”，幫助客戶樹立正確的保險消費觀念。

通過此次3.15反洗錢宣傳活動，新華保險不僅向廣大客戶和社會公眾普及了反洗錢知識，使社會公眾更加準(zhǔn)確地理解和認(rèn)識了反洗錢法律法規(guī)，有效提高了社會公眾對洗錢危害性的認(rèn)識。還充分展現(xiàn)了公司“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念。未來，新華保險山西分公司將繼續(xù)秉承這一理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶權(quán)益，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

下一步，新華保險山西分公司將繼續(xù)深化反洗錢宣傳工作，不斷創(chuàng)新宣傳方式和方法，提高宣傳效果。同時，公司還將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，持續(xù)加強(qiáng)洗錢風(fēng)險防控體系建設(shè)，提升反洗錢工作水平，為維護(hù)國家安全和金融穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。