速度與熱情溫暖寒冬 海爾團(tuán)隊(duì)連夜奮戰(zhàn)為用戶解決取暖難題
速度與熱情溫暖寒冬 海爾團(tuán)隊(duì)連夜奮戰(zhàn)為用戶解決取暖難題
家住太原市小店區(qū)的馮女士，近期遇到點(diǎn)兒麻煩：家里自建的出租房?jī)?nèi)突然出現(xiàn)供暖故障，臨近春節(jié)，氣溫極低，家里冷得讓人瑟瑟發(fā)抖，嚴(yán)重影響租戶住房體驗(yàn)及正常生活。又逢寒假放假期間，在家休息的孩子們不得不忍受寒冷，家里老人的身體狀況更是讓人擔(dān)憂。
馮女士心急如焚，趕緊想辦法盡快安裝空調(diào)解決取暖難題。時(shí)間正好趕在下午，馮女士四處奔走，找了多家電器商場(chǎng)，工作人員均表示無(wú)法滿足當(dāng)日安裝到位的要求。正在焦慮時(shí)，馮女士突然想到曾為她服務(wù)過的海爾服務(wù)商，便抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了海爾的梁經(jīng)理。
梁經(jīng)理得知了馮女士的燃眉之急后，迅速安排張磊服務(wù)師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)天上門，為用戶完成了十多套空調(diào)帶貨安裝的工作。張磊服務(wù)師帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，在零下十幾度的嚴(yán)寒中不辭辛苦地忙碌，直至凌晨1點(diǎn)多才完成全部安裝?？吹阶鈶魝?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)用上海爾空調(diào)，解決了取暖難題，馮女士露出了滿意的笑容。
海爾品牌的師傅們用快速、熱情、周到的服務(wù)驅(qū)散了寒冷，溫暖了馮女士和租戶們的心。馮女士對(duì)海爾團(tuán)隊(duì)的感激之情溢于言表，她特地為海爾服務(wù)師及團(tuán)隊(duì)贈(zèng)送了一面錦旗，稱贊海爾團(tuán)隊(duì)“服務(wù)專業(yè)效率高，精工細(xì)作質(zhì)量?jī)?yōu)”，以表達(dá)她對(duì)海爾工作人員辛勤工作、熱情服務(wù)的肯定和感謝。顧客發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)和回饋，無(wú)疑是對(duì)海爾品牌最好的贊譽(yù)。
雪中送炭見真情，海爾團(tuán)隊(duì)工作人員將“急用戶所急，想用戶所想”的理念踐行在工作中，詮釋了海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨。
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