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有溫度的服務(wù)，潤物無聲，卻能直抵人心。在時(shí)代發(fā)展的今天，隨著生活節(jié)奏的加快，垣曲農(nóng)商銀行新城支行為客戶提供多眾多便民服務(wù)。通過服務(wù)延伸，新城支行用心繪就了金融服務(wù)的溫暖底色。

2024年1月12日，新城支行員工中午下班時(shí)看到一位老人趴在黃河路口下水道井蓋上，因怕老人被來往車輛碾壓，立刻走上去將老人扶起。經(jīng)過一番詢問，才知道，原來老人名叫姚景文，垣曲縣毛家鎮(zhèn)朱家莊村人，在掏口袋時(shí)，不小心將他的建行社保卡掉到黃河路口下水道里，并且不知道卡內(nèi)余額，老人不知如何處理，就趴在井蓋上尋找。新城支行員工了解到老人兒女都不在身邊、說話不利索、開了三個(gè)小時(shí)破舊的摩托三輪從毛家鎮(zhèn)來縣城查詢自己的養(yǎng)老保險(xiǎn)是否到位。

了解情況之后，新城支行員工親自打車帶著老人去建行，幫其查詢余額、掛失結(jié)清，然后又帶著客戶來該支行辦理了社?？?，一切手續(xù)辦妥之后，再三叮囑老人，要妥善保管銀行卡和密碼，老人連連道謝。