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12月13日17時50分，受近期凍雨天氣影響，運城市垣曲縣4條高壓輸電線路，3條出現覆冰故障。當日18時40分第四條線路也出現故障，全縣范圍停電，多地通信基礎設施受到不同程度影響。作為全省通信行業(yè)的主導運營商，山西移動省市公司高度重視、快速響應，啟動省市兩級調度聯動保障機制，第一時間集結力量，迅速開展應急搶修和民生保障工作，全力守護通信生命線。

2023年12月14日，山西移動緊急從太原等其他地市調配大型發(fā)電車、應急通信車4輛赴運城垣曲縣支援民生保障供電和通信網絡保障

堅持人民至上，民生保障有“力度”。山西移動運城分公司黨委秉持“人民至上、生命至上”理念，在省公司的大力支持下，緊急從太原等其他地市調配大型發(fā)電車、應急通信車4輛赴垣曲支援民生保障供電，各級領導靠前指揮，實行24小時現場值守，全面協調調度，加強網絡運行和網絡質量監(jiān)控，密切關注客戶服務，保證極端天氣下各類通信業(yè)務暢通。網絡維護人員采用定向監(jiān)控技術，加大對流量話務量等無線網關鍵指標的監(jiān)控頻次，密切關注移動網網絡質量類投訴問題，及時回應、妥善處理用戶訴求，提升用戶服務感知。同時，在全市范圍內抽調油機、車輛、人員等力量緊急奔赴垣曲搶險一線開展應急通信保障相關工作，累計出動人員200余人，油機600余臺，車輛400余輛，截止到目前，垣曲縣2個核心機樓、黨政軍重要站點、中心城區(qū)及10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地通信服務正常，整體網絡運行基本平穩(wěn)，4G整體覆蓋率達95.93%，5G整體覆蓋率達98.35%。

2023年12月14日至今，山西運城移動網絡維護人員赴垣曲縣對移動光纜上的覆冰進行清理，全力開展通信網絡搶修工作

共同抗擊風雪，為民服務有“溫度”。運城移動分公司第一時間協調各方資源，在垣曲縣域內各大服務網點為廣大群眾免費提供手機充電和熱水服務，幫助群眾處理用戶訴求，全方位提升用戶感知，深度踐行“為人民服務，服務為人民”的理念。同時，運城移動建立與應急管理部門的密切聯系，積極與交通、電力、氣象等部門加強橫向合作，共同抗擊風雪，守護“民生溫度”。

山西運城移動公司在垣曲縣域內各大服務網點為廣大群眾免費提供手機充電和熱水服務，幫助群眾處理用戶訴求，全方位提升用戶感知，深度踐行“為人民服務，服務為人民”的理念

一場大雪，讓我們看到了移動人的職業(yè)精神和責任擔當。為保障通信網絡，運城移動網絡建設和維護人員冒著嚴寒，踏著冰雪，穿梭在各個角落，全力保障通信及時搶通，同時對黨政、電力、氣象、交通樞紐等重點客戶專線開展強降雪保障巡檢，對客戶接入光纜、設備、機房、數據進行詳細排查，全力保障極端天氣下的通信穩(wěn)定，全力以赴打造黨和國家可依靠、可信賴的網信事業(yè)“大國重器”。