新華保險智能客服“智多新”架起服務溝通新橋梁
新華保險智能客服“智多新”架起服務溝通新橋梁
當下，5G移動互聯(lián)網(wǎng)等新型科技技術(shù)的大量涌入，促使“科技”與“服務”的新生態(tài)鏈成為助力行業(yè)發(fā)展的重要動力。新華保險自主設計、研發(fā)人工智能客服“智多新”，綜合運用語音識別、OCR識別、自主學習等深度AI，通過語音、文字、圖片、鏈接多種互動方式，為隊伍與客戶提供7*24小時全天候服務支持。
“智多新”擁有32萬個智能服務場景、70余項智能工具，涵蓋投核保、續(xù)期、理賠、保全、產(chǎn)品介紹等一系列知識內(nèi)容，可提供產(chǎn)品推薦、業(yè)務咨詢、服務信息查詢、E化平臺使用指導等20余項常見服務，想您所想、答您所問。
目前，您可以通過新華保險官微、官網(wǎng)、新華保險微助手、心圓福官微、心圓福官網(wǎng)、新時代APP七大平臺隨時召喚智多新。未來，新華保險將持續(xù)提升服務精準化、差異化、進一步推進“智能+人工”服務融合、豐富服務場景，給客戶及業(yè)務隊伍帶來極簡、極致、極速的服務體驗。
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