新華保險電子化回訪 新升級更暢快
新華保險電子化回訪 新升級更暢快
為滿足客戶多樣化的回訪需求，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和客戶體驗，新華保險全面推出電子化回訪2.0服務(wù)，保障客戶充分了解回訪內(nèi)容和保單權(quán)益的同時，為客戶帶來服務(wù)更高效、操作更簡便、安心且安全的服務(wù)體驗。
一、三大服務(wù)通道，回訪更暢快
目前，新華保險已有“新華保險”微信公眾號、隨信訪、新時代分享鏈接三大回訪服務(wù)通道，客戶簽收回執(zhí)后，可根據(jù)時間選擇其中任一通道，自主完成回訪操作。
二、嚴(yán)核客戶身份，信息更安全
電子化回訪必須使用新華保險統(tǒng)一的電子化回訪信息管理平臺開展，依次進(jìn)行短信驗證、身份證信息比對、人臉識別、電子簽名，嚴(yán)格核實客戶身份，確?？蛻粜畔踩?。
三、新單回訪秒完成，服務(wù)更貼心
電子化回訪不受時間、地點限制，投保人簽收回執(zhí)后即可操作，“投保人身份驗證+填寫回訪問卷+電子簽名確認(rèn)”輕松三步搞定，未及時回訪的在猶豫期內(nèi)第2、5、8天主動發(fā)送短信提示，服務(wù)更貼心。
電子化回訪保權(quán)益！新華保險堅持“科技賦能”，不斷通過科技創(chuàng)新改善消費(fèi)者回訪體驗、提升服務(wù)品質(zhì)，切實保障消費(fèi)者權(quán)益。
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