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太谷農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部

合力“唱”好夜市營(yíng)銷(xiāo)“三部曲”

山西新聞網(wǎng)>>商務(wù)資訊

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評(píng) 論

自濱河不夜城試運(yùn)行以來(lái),太谷農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部每天組織員工,到濱河夜市逐戶(hù)走訪(fǎng),營(yíng)銷(xiāo)太谷農(nóng)商銀行‘晉享e付’,深入實(shí)地,主動(dòng)服務(wù),通過(guò)“多拉一句家常營(yíng)銷(xiāo)”,拉近與商戶(hù)的距離,積極“唱”好獲客、選客、活客“三部曲”。

精準(zhǔn)對(duì)接,唱好獲客“變奏曲”

自“調(diào)研摸實(shí)情、走訪(fǎng)見(jiàn)實(shí)效、營(yíng)銷(xiāo)出實(shí)招”活動(dòng)以來(lái),依托太谷區(qū)夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展新平臺(tái),主動(dòng)作為,由營(yíng)業(yè)部主任對(duì)接城市管理和綜合執(zhí)法局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人,對(duì)太谷區(qū)濱河不夜城的夜市規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)模式、特色飲食、現(xiàn)場(chǎng)管理、策劃方案等相關(guān)籌備情況進(jìn)行詳細(xì)了解,同時(shí)制定出專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案。在濱河夜市開(kāi)展掃街式、集中式、現(xiàn)場(chǎng)融入式宣傳,提升晉享e付在濱河夜市商戶(hù)中的知曉率、認(rèn)可度。

有效施策,奏好選客“協(xié)奏曲”

獲客的同時(shí)注重搜客源、獲客戶(hù)的核心“命門(mén)”,搜集客源視野拓寬,在宣傳的同時(shí)首先對(duì)客戶(hù)進(jìn)行大致分類(lèi)了解,哪些人是存量客戶(hù),哪些人在該行從未辦理過(guò)業(yè)務(wù)。對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),重點(diǎn)向商戶(hù)講解“晉享e付”優(yōu)惠費(fèi)率、支持微信和支付寶以及銀聯(lián)掃碼支付、支持信用卡付款、到賬安全及時(shí)、語(yǔ)音播報(bào)等優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)比羅列出晉享e付的使用優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)客戶(hù)辦理晉享e付。

靶向發(fā)力,彈好活客“交響曲”

提高業(yè)務(wù)辦理效率,太谷農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部安排專(zhuān)人匯集整理商戶(hù)資料、收集營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、銀行卡等信息,利用班后時(shí)間加班加點(diǎn)進(jìn)行上傳、審批,保證在次日為商戶(hù)辦理成功,以最快速度將收款碼、播報(bào)器送到夜市商戶(hù)手中,并引導(dǎo)商戶(hù)正確使用。在重拓展的同時(shí)注重維護(hù),員工們身著工裝,接連數(shù)日到濱河夜市挨家挨戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),了解收款碼使用情況、詢(xún)問(wèn)播報(bào)器播放情況,定期回訪(fǎng),在回訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立馬責(zé)成相關(guān)人員解決;工作人員手把手教商戶(hù)使用交易查詢(xún)、定期對(duì)賬和店員管理等功能,讓商戶(hù)辦了能用、用了叫好。并建立濱河夜市商戶(hù)微信群,及時(shí)解決商戶(hù)提出的各類(lèi)使用問(wèn)題以及其他金融疑問(wèn)等,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

目前,太谷農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部已為濱河夜市120余戶(hù)商戶(hù)安裝了晉享e付掃碼牌,掃碼牌覆蓋率達(dá)到90%以上,并配套贈(zèng)送了語(yǔ)音播報(bào)器,在市場(chǎng)客戶(hù)流量高峰期,客戶(hù)只需拿出手機(jī)掃一掃二維碼,即可輕松付款,降低了商戶(hù)的支付結(jié)算成本,大大提高了商戶(hù)收銀效率,讓晉享e付成為太谷夜經(jīng)濟(jì)的貼心“助手”,從而推動(dòng)太谷農(nóng)商銀行特約商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。(杜薇 徐博文)

(責(zé)編:史彩虹、郝宏)

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